Creating a healthier way of living
PAULO CÉSAR MALINOWSKI
Rinnai Brasil marca de confiança, segurança e respeito ao meio ambiente. A Rinnai Brasil, conquistou a nossa confiança, e está presente até hoje em nossas vidas, de uma forma tão bonita e bastante interessante, que envolve, nós seres humanos e animais, que fizeram e ainda fazem parte da nossa família. Na época, nós morávamos em um sobrado no qual o aquecimento era elétrico. Era um bom sobrado e com uma excelente localização, possuía 90m², porém tinha um espaço externo muito reduzido, o que já nos causava um certo desconforto. Porém estava ótimo pois tínhamos saído de um apartamento com 47m². Que também era ótimo pois tínhamos saído de 1 quarto com banheiro. Em nossas vidas acontecem situações, que não entendemos o porquê de tal fato acontecer, temos que aceitar, e em muitas vezes, descobrimos mais tarde o motivo. E na nossa vida já aconteceram várias situações, que obtivemos as respostas mais tarde do seu significado. A Rinnai Brasil entrou de uma forma tão bonita em nossas vidas, que não posso deixar de contar e prestar esta homenagem a quem nos deu tanto amor e carinho. No último ano da faculdade em 2005, ano no qual apresentaríamos o projeto para a conclusão do curso, eu chegava da faculdade por volta de 23:30hs, ia para o computador e ficava até 4:00hs fazendo o projeto, dormia um pouco e ia para o trabalho. Determinado dia, no meu trabalho senti a falta da minha calculadora, procurei-a em todos os lugares possíveis e não a encontrei. Voltei a minha residência pois achava que havia esquecido quando fazia meu projeto. Ao virar a esquina, para chegar em minha residência, vi parada em frente à minha casa, uma cachorra com aproximadamente 1 ano, sem raça definida, mas prefiro chamá-los carinhosamente de “vira latas”. Ao descer do carro ela veio ao meu encontro e bastante simpática, queria brincar. Chamei minha esposa Brígida para que trouxesse ração, pois ela deveria estar com fome. Realmente estava com muita fome. Notei que em sua boca existia algo diferente e ao verificar, vi que ela estava com um enorme anzol fisgado. Como gosto muito de animais a levei a veterinária, para a retirada do anzol e que fosse dado um banho. Enfim em minha residência a calculadora não se encontrava. Ao chegar ao trabalho um pouco preocupado pela falta da calculadora a qual era uma importante ferramenta de trabalho, sentei em minha cadeira e a primeira coisa que encontrei foi a minha calculadora que se encontrava coberta por uma folha de papel A4. No meu horário de almoço, fui buscá-la na veterinária e a levei ao mesmo local que nos encontramos, para que ela tomasse o seu rumo. Ao voltar para casa após um dia de trabalho, lá estava ela no mesmo lugar, agradei, mas não dei muita confiança para que o coração não amolecesse pois já tínhamos uma em casa. Ao retornar da Faculdade ela já se encontrava para dentro do abrigo, pois minha filha Priscila, também gosta muito dos animais, e ela fez o que eu gostaria de ter feito. Conforme o tempo foi passando, vi que não tínhamos espaço para duas cachorras. E foi aí que procurei colocar em prática o que já havíamos pensado em fazer, tínhamos algumas economias, adquiri um terreno próximo onde morávamos e construímos nossa casa, a qual moramos até hoje. Situações inexplicáveis, mas ela veio, para nos tirar da zona de conforto e para colocarmos em prática a realização do nosso sonho, a construção da nossa casa. O nome dela era Pretha e ficou conosco por 17 anos e faleceu no dia 28 de julho deste ano. Iniciamos a construção da casa, e ao chegar na hora da instalação hidráulica e da tubulação a gás, chamei um profissional da área e colega, com boa referência no mercado e experiência neste tipo de trabalho. Um dia ele me perguntou “Paulo, agora precisamos definir o tipo, modelo, marca do aquecedor a gás”, e eu já havia ido em algumas lojas de materiais de construção dar uma olhada. Eu olhava para um, para outo tipo de aquecedor e cheguei à conclusão que eu não entendia nada de aquecedores a gás, preferi aguardar um pouco e falar com o profissional, e fui bem sincero com ele: “eu não entendo nada de aquecedores a gás, modelo, tipo e marca, vazão”. Comentei: “o que você me recomendar que seja um bom aquecedor eu irei comprar” a sua experiência no dia a dia é a que mais vale para mim. Ele me falou: “compre da Rinnai que você não se arrependerá”. Quando ele falou Rinnai, algo me soou diferente e que a minha identidade visual, já havia gravado em minha mente pois a marca, Rinnai com a sua cor em vermelho realmente atinge a identidade visual dos compradores. E há muito tempo as empresas buscam ficar marcadas na identidade visual de seus clientes. Quando ele trouxe o aquecedor, ficou confirmado que a marca Rinnai havia ficado gravada em minha mente através da identidade visual. Quando me perguntam, referência de aquecedor a gás, para indicar eu falo a mesma frase que o meu colega falou, “compre Rinnai, que você não se arrependerá”. Quando damos este tipo de informação a alguém, é porque confiamos na marca e nos sentimos seguros de que o produto irá satisfazer o nosso colega. A minha confiança com a marca Rinnai Brasil iniciou quando comecei a utilizar o meu primeiro aquecedor a gás da Rinnai Brasil pois trata-se de uma marca muito forte no mercado, atinge seus clientes através da identidade visual, marcante e fundamental para ficar gravada na mente dos clientes, ela sempre está na minha mente, a confiança na marca é a mesma que temos em seus produtos e confiança é uma palavra muito forte no mercado, é o mesmo que credibilidade ou você tem ou o seu concorrente pode ter. Para construir a confiança dos clientes não é fácil, somente se atinge com produtos inovadores de qualidade e que causem a satisfação dos clientes, ou até superem suas expectativas. No meu caso de aquecedor a gás eu necessito também de segurança, a qual adquiri com os produtos da Rinnai Brasil. Me sinto muito seguro com o produto que adquiri, me deixa muito tranquilo e satisfeito quando entro em baixo do chuveiro e tomo um delicioso banho, confesso para vocês que já agradeci a Deus muitas vezes por estar tomando um banho tão gostoso, e este agradecimento quero neste momento estender a vocês que fazem parte desta grande empresa, pois até meus 14 anos na casa dos meus pais tomávamos banho em uma bacia grande, pois não tínhamos condições de terminar o banheiro com um chuveiro elétrico. Não é por causa deste concurso que tenho alguns conhecimentos sobre a Rinnai, e em especial pela Rinnai do meu país Brasil, em dezembro de 2019 já tinha uma profunda confiança pelos produtos da Rinnai Brasil. Hoje vejo que eu estava correto com esta confiança, completar 100 anos significa, competência, dedicação, evolução que ocorre desde 1920 com o desenvolvimento do fogão a óleo e gás. Que notou a necessidade de expandir seus produtos a outros países, pois as diferenças de cultura, de clima, e as exigências dos clientes são diferentes e exigem adaptações nos produtos. A Rinnai Brasil chegou em 1975, com um mercado bastante grande para ser explorado. O Brasil é um país diferenciado pois no sul estamos com temperaturas baixas e no mesmo dia no Norte e Nordeste temperaturas altíssimas. Um desafio gigantesco, coroado em 2017 com 1.000.000 de aquecedores vendidos. Percebo muito claramente a preocupação que a Rinnai e Rinnai Brasil, tem com o meio ambiente, em lançar produtos que não agridam o meio ambiente, procurando fazer a sua parte na preservação contínua do nosso planeta. O novo logo tipo da Rinnai lançado em abril de 2019 e a preocupação com o estilo de vida e o conforto de seus clientes com as palavras “aquecimento e vida” e “Saúde e vida” demonstram a preocupação na preservação de todo o tipo de vida do nosso planeta. Uma frase me chamou muito a atenção no site que diz: “Fazemos tudo o que podemos para fazer nossos clientes sorrir e mantê-los saudáveis. Somos honestos e nunca mentimos”. Quando adquirimos confiança, segurança, em seus produtos, sempre continuaremos fidelizados. Eu tive dois aquecedores da Rinnai Brasil, não troquei por problemas técnicos, troquei por um modelo digital, mais compacto e que achei muito bonito. Foi assim que eu e a Rinnai Brasil iniciamos o nosso namoro, e eu a pedi em casamento quando ela estava ainda mais bonita. No dia do casamento ela apareceu com um vestido com controles digitais dando mais conforto e comodidade para aproveitarmos o nosso banho de uma forma bem mais agradável e com muito conforto. Tenho a certeza absoluta de que nunca iremos nos separar, pois na minha vida a evolução é um fator determinante para o sucesso. Tão gratificante que o inexplicável continua acontecendo em minha vida, de uma forma tão bonita como foi encontrar a minha cachorra PRETHA, que deu início a esse depoimento e que me faz cada vez mais acreditar em vocês da Rinnai Brasil. Pelo terceiro ano consecutivo um casal de Sabiá do peito vermelho, fazem seu ninho em cima do aquecedor da Rinnai Brasil. A natureza nos dá de graça tantas lições, e que serve para refletirmos. Anexo seguem algumas fotos que tiro desde a confecção do ninho, o botar dos ovos, até o nascimento dos filhotes e a hora da partida. A Rinnai Brasil está presente em minha vida todos os dias, na hora do banho e quando estou cuidando da minha sabiá. Quando assobio a chamando e ela vem é uma emoção muito grande e daí ela se acomoda no ninho no aquecedor. Para refletir sobre a construção do ninho no aquecedor da Rinnai Brasil. • Objetivo, de construir seu ninho em lugar seguro. • Perseverança, para construir seu ninho naquele local, mesmo exigindo muito trabalho, levando um a um os ramos de capim, o vento derrubava, mas eles voltavam a colocá-lo. • Confiança, Uma palavra que diz eu vou fazer meu ninho aqui, porque confio em vocês. • Segurança: A natureza é muito sábia, a mesma segurança que é passada para os clientes é passada para a minha sabiá e seus filhotes. Jamais ela construiria o seu ninho no aquecedor da Rinnai Brasil, se ela não se sentisse segura ou existisse cheiro de gás. A cada ano é feito um novo ninho. Fiquei muito feliz quando soube do concurso, pois aqui tive a oportunidade de contar a minha história de confiança com a Rinnai Brasil que se iniciou através de uma cachorra chamada PRETHA, da confiança que tenho em seus produtos, como vocês me conquistaram, contar os ensinamentos que uma sabiá nos dá, e uma história que ainda não terminou, pois agora estou escrevendo sentado em minha cama e ao olhar pela janela, vejo o aquecedor da Rinnai Brasil e minha sabiá chocando seus ovinhos no ninho. Sempre quis contar essa e outras histórias, pois histórias não são feitas para ficarem guardadas na nossa mente, elas devem ser contadas para outras pessoas, pois estaremos contribuindo com ensinamentos, experiências que contribuirão e servirão de incentivo a outras pessoas. Nós temos o momento da emoção e da razão, e neste momento estou com o meu coração na ponta dos meus dedos digitando o que o meu lado da emoção e do coração, sentem ao contar esta história a vocês da Rinnai Brasil, porque vocês trouxeram para mim não só um produto, mais uma história que iniciou em 1920 em Nagoya no Japão atravessou o mundo e chegou no Brasil em 1975, e em minha casa em 2008, comprovando que confiança é uma palavra forte, que não pode simplesmente ser usada, temos que usá-la em situações e histórias como a que lhes contei.
O depoimento acima submetido pode ter sido ligeiramente modificado em relação à inscrição do concurso para divulgação, de modo que fossem removidas referências a outras pessoas, empresas e/ou entidades que não deram a autorização para que seus nomes fossem citados.
CERTIFICADO DE AUTORIZAÇÃO SECAP/ME N. ° 03.008788/2020
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